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Infografía sobre Ideación de un proyecto de emprendimiento

Comensamos el segundo reto del curso, clave para decidir una idea de negocio/problema que constituya el eje de vertebre nuestro proyecto. Para ello, he elaborado una infografía que guía en los pasos a dar para conseguir nuestro objetivo: elegir una idea de negocio/problema y validarla en el mercado:

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VALIDACIÓN INICIAL

???????????????????Una vez realizada la entrevista, volvemos a nuestra historia para retocarla como proceda: en unos casos el cliente potencial nos hará aportado nueva información a valorar. Otras veces, nos invita a eliminar aspectos que hemos podido considerar idóneos, pero que su juicio no proceden.

Para ello matizamos nuestro mural quitando y poniendo los postit correspondientes, y dejando un nuevo mural que será la base de nuestra historia, ahora ya rectificada, y preparada para ser contada de nuevo a los compañeros de grupo.

Una vez contada de nuevo a la clase, la historia adquiere un aspecto clave: la idea de negocio ya tiene forma. Ahora, para completar el diseño, es necesario contextualizarla.

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Entrevista para empatizar

¿Por qué entrevistar para empatizar?
Lo que quieres es entender los pensamientos, emociones y motivaciones de la persona para determinar cómo innovar para él o ella. Entendiendo las decisiones que esa persona toma y su comportamiento, puedes identificar sus necesidades y diseñar para satisfacerlas.

A continuación os facilito una infografía con el contenido gráfico de este post, y despúes la desarrollo:

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¿Cómo Entrevistar para Empatizar?

  • Pregunta por qué. Aún cuando creas que sabes la respuesta, pregúntale a la gente porqué hace o dice algo. Las respuestas pueden sorprenderte. La conversación que parte de una pregunta debiera continuar por el tiempo que sea necesario.
  • Incentiva las historias. Sin importar si las historias que la gente cuenta son o no reales, nos revelan lo que la gente piensa del mundo. Has preguntas que incentiven a la gente a contar historias.
  • Pon atención al lenguaje no verbal. Se consciente del lenguaje corporal, de los gestos y de las emociones.
  • No le temas al silencio. Los entrevistadores frecuentemente sienten la necesidad de preguntar algo más cuando hay una pausa. Si permites que haya silencio, la persona puede reflexionar sobre lo que acaba de decir y revelar algo más profundo.
  • No sugieras respuestas. Aun si la persona hace una pausa antes de responder no la ayudes sugiriendo una respuesta. Sin quererlo, esto podría llevar a hacer que la gente responda de manera de confirmar tus expectativas.
  • Has preguntas de manera neutral.
  • Asegúrate de estar preparado para documentar. Siempre entrevista en pareja (ó grupo). Si no es posible, debieras usar una grabadora, es imposible involucrarse con el entrevistado y tomar notas apropiadamente al mismo tiempo.
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Preparación de la entrevista

A continuación salimos a la calle, y le contamos este prototipo al cliente. Es fundamental saber a qué personas se lo vamos a contar, cuántas y dónde, es decir, tener una estrategia previa. También es clave ensayar y comprobar si nuestro esquema tipo es entendible. En primer lugar muestro una infografía con los aspectos básicos referidos a la preparación de la entrevista:

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Con el feedback documentado de nuestra primera interacción con nuestros posibles clientes, vamos a redefinir nuestro producto y/o servicio. Ahora tendríamos una segunda historia que contar, más perfecta, con mejoras, aquello que hemos eliminado.

Procedimiento: Con la información que nos ha proporcionado el grupo, podemos diseñar un prototipo muy básico de nuestra idea que será la base de la entrevista a nuestro potencial cliente.

El tiempo que pasamos con los usuarios es preciado y necesitamos sacarle el mayor provecho posible. Tengamos claro que nunca debemos renunciar a nuestra responsabilidad de prepararnos para una entrevista aunque siempre permitiendo que la espontaneidad y la conversación sean fluidas o sin estructura alguna. Cuanto más avanzado sea el proyecto, mas planificada debe estar la entrevista. Pasos a dar:

  • Haz un brainstorming de las preguntas. Escribe todas las preguntas potenciales que el equipo pueda generar. Se debe tratar de construir ideas sobre las ideas de otros para resaltar áreas y temas relevantes.
  • Identificar y ordenar los temas. Consiste básicamente en identificar y agrupar los problemas en grandes áreas o temas relevantes. Una vez hecho esto se debe permitir que la conversación fluya para determinar una dirección específica para elegir. Esto hará posible estructurar la dirección o tema de la entrevista haciéndola más amigable con el usuario y más efectiva ya que evita componer una entrevista desordenada y sin enfoque.
  • Refinar las preguntas. Una vez que las preguntas se hayan agrupado por tema y orden se podrá encontrar que hay áreas de conversaciones redundantes o repetidas. También es probable que existan preguntas extrañamente fuera de lugar. Es importante hacer una limpieza para asegurarse de llevar una entrevista bien planificada con: suficientes preguntas “¿Por qué?”, suficientes “ Cuéntame sobre la última vez que…?” y suficientes preguntas directas de cómo el usuario se SIENTE.
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CREATIVIDAD: SATURAR Y AGRUPAR

saturarUna vez que hemos recopilado y contrastado toda la información que nos ha proporcionado la clase pasamos a refinar nuestra historia. Para ello utilizaremos el método de saturar y agrupar.
Este método se utiliza para traducir pensamientos y experiencias a piezas visuales tangibles que ayudarán a informar e inspirar al equipo de trabajo. Se agrupan los conceptos para explorar los temas y patrones que surjan y para avanzar identificando necesidades significativas.

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CREA Y DOCUMENTA HISTORIAS

postitPorqué compartir y documentar historias

Este método sirve para al menos tres propósitos:

  • Le permite a los miembros del equipo inyectarle velocidad y calidad con respecto a lo que cada persona vio y escuchó en terreno. Aun cuando si todos los miembros estuvieron presentes en el mismo lugar, comparar cada experiencia es valorable.
  • Al explorar y escuchar más información el quipo puede obtener mayor significado de las experiencias del que se pensaba en un principio. Esto gatilla el proceso de síntesis.
  • Al ir capturando cada detalle de cada uno de los miembros del equipo, se va dando comienzo al proceso de saturación espacial (siguiente entrada).

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PROTOTIPAR HISTORIAS III: MURALES

glogsterGlogster es una herramienta que nos permite diseñar pósters multimedia en línea. En éstos se pueden incluir textos e imágenes, audio y vídeo sobre un tema, todo ello con un atractivo diseño y muy fácil de utilizar.

A continuación puedes visualizar un tutorial que te ayudará a dar los primeros pasos.

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