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CLIENTES POTENCIALES

clientes_potencialesOtro de los elementos clave en un estudio de mercado lo constituye el análisis del cliente potencial. Es fundamental conocer al detalle a nuestro cliente potencial, y no referimos en concreto a saber:

  • Los grupos de consumidores con características homogéneas (segmentación).
  • Conocer perfectamente el comportamiento y los hábitos de los consumidores que forman parte de cada segmento.
  • Averiguar las necesidades y comportamientos que los competidores no son capaces de hacer.

Es fundamental, por lo tanto, conocer muy bien el mercado, y saber qué grupos o segmentos lo forman. Si conseguimos esto, tenemos gran parte del proyecto hecho. Pero si desconocemos esta información, todo lo que hagamos después sobra.

En tanto no tenemos información cercana y disponible, tendremos que generarla. Para ello recurriremos fundamentalmente a la encuesta. La información que debemos obtener tiene dos ámbitos: las características personales del potencial cliente y su proceso de compra.

 

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