Apuntes, noticias, normativa de corte económico y otros recursos necesarios para el diseño y desarrollo de un proyecto empresarial en Castilla-La Mancha
En esta ocasión le toca el turno a un buenísimo libro sobre Economía. En opinión de Sara Privado, alumna del ciclo formativo, “es un libro interesante y entretenido. Analiza el mercado económico desde el punto de vista de las actividades que realizamo diariamente. Es un libro muy facil de leer”.
A continuación podéis ver la presentación del libro, pinchando aquí.
La demanda es el cuarto ámbito que vamos a abordar dentro de nuestro estudio de mercado. Representa la cantidad de productos o servicios que el público objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos.
A diferencia del entorno, sector y competencia y cliente potencial, no buscaremos información sobre la misma, porque según las pautas seguidas en clase contamos con información suficiente para su determinación, tanto en el momento actual como en las previsiones futuras.
Es muy importante conocer la función de demanda de nuestros productos. Para profundizar en este aspecto se puede consultar la siguiente presentación:
También se puede entender el concepto de demanda a través del siguiente video:
Así, formaremos la demanda a partir de:
Consumo estimado,
de nuestros clientes potenciales,
dentro del ámbito de actuación elegido.
La demanda la podemos formar:
Para un producto, o
para toda la gama de productos de la empresa.
De la misma forma, la demanda se puede expresar en:
Unidades físicas, y en
euros.
Una vez determinada la demanda para el año 2011, se realizarán previsiones, al menos para los años 2012 y 2013, en función de la evolución previsible del sector y del éxito en la implementación de las estrategia de la empresa.
El resultado obtenido es fundamental para fijar objetivos en materia de cuota de mercado.
Las medidas de forma son aquellas que nos muestran si una distribución de frecuencia tiene características especiales como simetría, asimetría, nivel de concentración de datos y nivel de apuntamiento que la clasifiquen en un tipo particular de distribución.
Para analizar estos asepctos recurriremos a dos tipos de medida:
Coeficiente de asimetria de Fischer.
Coeficiente de curtosis a apuntamiento de Fisher.
COEFIENTE DE ASIMETRÍA DE FISHER
Una distribución es simétrica cuando al trazar una vertical, en el diagrama de barras o histograma de una variable, según sea esta discreta o continua, por el valor de la media, esta vertical se transforma en eje de simetría y entonces decimos que la distribución es simétrica. En caso contrario, dicha distribución será asimétrica o diremos que presenta asimetría.
La asimetría puede ser de dos tipos:
Asimétrica por la derecha.
Asimétrica por la izquierda.
COEFIENTE DE CURTOSIS O APUNTAMIENTO DE FISHER
La otra medida de forma que vamos a considerar es el apuntamiento, al igual que con la simetría hemos de tomar una referencia para ver si la distribución de los datos es apuntada o no. La referencia citada es la distribución normal, y así distinguiremos tres casos:
Leptocúrtica, si la distribución es más picuda que la normal,
Mesocúrtica, si la distribución es igual a la normal, y
Platicúrtica, si la distribución es más aplastada que la normal.
Las medidas de dispersión miden la dispersión que hay del conjunto de datos con respecto a las medidas de tendencia central. Por lo tanto, miden el grado de representatividad de las medidas de tendencia central respecto de los datos.
Las medidas de posición son aquellas que nos dan un valor promedio o característica representativa de la muestra. Va a ser las más utilizadas. Pueden ser tanto de tendencia central como de tendencia no central:
Tendencia central:
Media: precisan para su cálculo datos cuantitativos.
Mediana: se puede calcular para datos que damiten orden, luego se da para variables y para atributos ordinales.
Las tablas de frecuencias y las representaciones gráficas representan un primer resumen de la información que contienen nuestro datos, pero podríamos necesitar resumirla aún más en una sola característica o valor. Para ello se definen una serie de medidas que resumen dicha información y que puden ser de varios tipos:
Tras el recuento de respuestas de cada variable a estudiar, nos correponde sintetizar la información en tablas. Estas tablas son las denominadas tablas de frecuencias.
Una tabla de frecuencias recoge información de forma numérica y ordenada. Recoge dos tipos de información:
Modalidades de los elementos de la muestra.
Número de veces que aparece cada una de las modalidades de la muestra. A este número se le denomina frecuencia absoluta. Si analizamos el peso de esta frecuencia sobre el total de observaciones obtenemos la frecuencia relativa. Si el dato es una variable o un atributo ordinal, además están las llamadas frecuencias absoluta y relativa acumuladas.
Cuando se van a analizar los resultados de un cuestionario, es preciso diferenciar entre los distintos tipos de datos que se pueden presentar. Cada tipo de dato tendrá luego un tratamiento específico. Así diferenciamos entre:
VARIABLES. Son aquellos datos cuantificables. Dentro de esta categoría podemos encontranos con:
VARIABLES DISCRETAS: son aquellas que presentan un número finito de modalidades de respuesta, es decir, en general nos encontramos con pocas modalidades de respuesta que se repiten con frecuencia. Son ejemplos, entre otros, edad, número de miembros del hogar, etc.
VARIABLES CONTINUAS: son aquellas que presentan un número infinito de modalidades de respuesta, es decir, en general nos encontramos con muchas modalidades de respuesta que no se repiten o lo hacen de forma escasa. En este caso surge el problema del tratamiento de tanta modalidad. En Estadística se resuleve mediante la consfiguración de intervalos. Un ejemplo de este dato es la renta.
ATRIBUTOS. Son aquellos datos que se presentan de forma cualitativa.
ATRIBUTOS ORDINALES: son aquellos datos cualitativos que pueden ordenarse, tales como nivel de estudios, grado de satiosfacción, etc.
ATRIBUTOS NOMINALES: son aquellos datos cualitativos que no pueden ordenarse, como por ejemplo, sexo, religión, localidad de nacimiento, etc.
Una vez realizada la encuesta tenemos que analizar los resultados que se derivan de la misma. Para ello vamos a recurrir a Estadística. En concreto vamos a utilizar una rama de Estadística que es la Estadística descriptiva.
La Estadística descriptiva se refiere a métodos de obtención, descripción, resumen y visualización de datos que pueden ser presentados de forma numérica o gráfica.
Para ello, debemos recordar varios aspectos tratados con anterioridad, y que podemos sintetizar en los siguientes puntos:
No se puede realizar la encuesta a toda la población, por ser costoso y completo, por ello vamos a recurrir a obtener una muestra representativa de la población objeto de estudio.
Hay que decidir el método de obtención de la encuesta.
También hay que decidir el tamaño óptimo de la muestra.
Hay que planificar el trabajo de campo, fijando momento, lugar y responsables de ejecutarlo.
Realizado el estudio del cliente, ahora nos corresponde tabular, ordenar y analizar la información obtenida. Para ello seguiremos el siguientes esquema:
Para conseguir información sobre el perfil de nuestro cliente potencial, así como su proceso de compra, es necesario recurrir a fuentes de información primaria. Para ello utilizaremos la encuesta, con el cuestionario como instrumento fundamental para la obtención de la información.
Para la realización física del cuestionario y su posterior recuento, tenemos dos posibilidades:
Hoja de cálculo: que nos permite confeccionar tablas de frecuencias donde se vuelquen los resultados de cada variable.
E-encuesta: espacio especializado en la creación de encuestas.
El otro ámbito necesario para conocer perfectamente al cliente potencial es el del proceso de compra. Son muchos los interrogantes que podemos hacernos para obtener la información necesaria y fundamental de nuestro estudio de mercado, pero nosotros los vamos a encuadrar en lso siguientes:
¿Qué compra?
Productos/servicios
Atributos
Precios
Nivel de satisfacción
Tasa de cambio
Fuente de conocimiento del producto
¿Por qué motivo compra?
Motivo de la compra
Necesidades que satisface
¿Qué cuentía compra?
Tamaño de envase
Cunatía de compra
¿Cuándo se realiza la compra?
Momentos de compra
Fechas
Periodicidad de compra
¿Dónde se realiza la compra?
Grandes almacenes
Tiendas de barrio
Tiendas especializadas
Por catálogo
Por internet
Otras
Será fundamental analizar si el mercado es homogéneo, o por el contrario presenta grupos de clientes potenciales diferentes, es decir, el mercado está segmentado. Para profundizar en esta idea se puede consultar el siguiente trabajo:
Una de los ámbitos que debemos conocer del potencial cliente son sus características personales. Éstas nos permiten conocer determinadas cualidades del cliente fundamentales para proceder a efectuar la segmentación de mercados.
Dentro de estas características podemos obtener dos tipos de información:
¿Quiénes son los clientes? Y entre otra información puede interesarnos edad, sexo, condición social, profesión, nnivel de renta, etc.
¿Quién es el que realmente compra? Lo que nos permite matizar el concepto de cliente, ya que podemos diferenciar varias figuras: el que compra, el que decide la compra, la persona que influye en quién decide la compra, y el que realmente paga el producto.
En esta ocasión le toca el turno a un buenísimo libro sobre Economía. En opinión de Sara Privado, alumna del ciclo formativo, “es un libro interesante y entretenido. Analiza el mercado económico desde el punto de vista de las actividades que realizamo diariamente. Es un libro muy facil de leer”.
El otro ámbito necesario para conocer perfectamente al cliente potencial es el del proceso de compra. Son muchos los interrogantes que podemos hacernos para obtener la información necesaria y fundamental de nuestro estudio de mercado, pero nosotros los vamos a encuadrar en lso siguientes:
Una de los ámbitos que debemos conocer del potencial cliente son sus características personales. Éstas nos permiten conocer determinadas cualidades del cliente fundamentales para proceder a efectuar la segmentación de mercados.
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